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collaborateurs
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Témoignage NETRAM
Interview de Bertrand SIMONET
Publié le 04 juillet 2019
NETRAM, en quelques mots...
Fondée en 1997, NETRAM est une société lyonnaise spécialisée dans la vente de mémoires compatibles et originales, disques durs, batteries, pièces détachées et consommables d’imprimantes pour les Grands Comptes, les Administrations et les PME/PMI. Elle dispose de deux canaux de ventes privilégiés : un site e-commerce et une équipe commerciale pour gérer plus de 350 comptes clients.
Nous étions convaincus depuis le début que Wavesoft était une bonne plate-forme, nous avions simplement besoin d’être bien conseillés. Wavesoft a su nous présenter un partenaire qualitatif certifié qui a su nous écouter et chercher à nous aider. Nous sommes aujourd’hui pleinement satisfaits de la solution qui a été trouvée et l’intégration de Chorus est un avantage indéniable pour nous. Nous sommes conscients que nous ne tirons pas encore pleinement partie de la puissance de la solution, mais nous savons que nous sommes désormais bien accompagnés et compris.
Bertrand SIMONET, Gérant de NETRAM
Les enjeux et objectifs du projet
- Développer l’activité multicanale en renforçant la synchronisation entre le site e-commerce et le système de gestion.
- Optimiser l’expérience client en assurant un suivi fluide des devis, commandes et factures.
- Répondre aux exigences des marchés publics grâce à une gestion conforme aux réglementations.
- Gagner en productivité en améliorant les échanges entre les différents outils existants.
Les solutions déployées
En 2016, NETRAM a collaboré avec ABSAMS, intégrateur certifié Wavesoft, pour surmonter les défis liés à l’interconnexion entre son site e-commerce et son système de gestion Wavesoft. Un audit approfondi a permis d’identifier les failles dans la synchronisation des données, notamment dans la gestion des devis, bons de livraison et factures. Plutôt que de refondre complètement le site e-commerce, une solution innovante a été mise en place pour assurer une synchronisation bidirectionnelle entre le site et Wavesoft, garantissant une visibilité en temps réel pour les clients et les équipes internes. Cette collaboration a également conduit à l’intégration de l’API Chorus pour faciliter la facturation électronique des marchés publics, tout en permettant une mise en œuvre rapide et efficace.
Les bénéfices apportés au projet
La mise en œuvre de ces solutions a permis à NETRAM d’automatiser et de fluidifier l’ensemble de ses opérations multicanales, notamment la synchronisation des devis et factures entre le site e-commerce et Wavesoft. Cette avancée a considérablement amélioré le suivi client grâce à des outils d’extraction et de statistiques qui n’étaient pas disponibles auparavant, offrant une meilleure gestion des comptes publics. L’intégration de Chorus a marqué une avancée majeure dans la gestion de la facturation électronique, réduisant le temps nécessaire au traitement des factures et permettant un suivi en temps réel. En outre, cette collaboration étroite entre les équipes de NETRAM, ABSAMS et Wavesoft a contribué à une relation de confiance, facilitant les ajustements et les optimisations nécessaires pour répondre aux besoins spécifiques de NETRAM.
